Opteven accompagne ses clients au quotidien en mettant à leur disposition des applications mobiles et des services mobiles.
Les applications mobiles
Les applications mobiles Opteven sont développées sous marque blanche ou sous marque Opteven, et donnent aux bénéficiaires des contrats un accès facilité aux informations clés :
- Détails contractuels : nom et numéro de contrat, date d’échéance, couverture incluse dans leur offre
- Services pratiques : contact direct et facilité avec l’assistance, avec le service relation client ou avec son garage distributeur, aide au parking …
- Informations pratiques : explications en image du moteur et des différentes pièces, aide au constat, conseils avant de prendre la route et en cas d’accident.
Les applications mobiles sous marque blanche sont intégralement personnalisables. Si le distributeur automobile possède déjà une application, de nombreux web-services mobiles sont proposés par Opteven pour enrichir son application.
Les services mobiles
Les services mobiles Opteven ont été développés pour faciliter les démarches de tous les acteurs impliqués dans une demande d’assistance. De la demande d’assistance par le bénéficiaire à la clôture du dossier, chaque étape est devenue consultable sur service mobile ou sur application mobile.
NOMAD, le service mobile pour les dépanneurs
Avec NOMAD, les ordres de mission arrivent en direct sur les téléphones portables des dépanneurs. La demande est géolocalisée, la panne est qualifiée, le contact de l’assuré est renseigné. Le dépanneur confirme en un clic la prise de mission et son temps d’arrivée. Les informations sont envoyées et suivies via notre extranet assistance NOVA, et retransmises via service mobile à vos assurés.
DIGIT’ASSIST, le service mobile pour les dépannés
Avec DIGIT’ASSIST, vos assurés suivent en temps réel leur mission de dépannage. Temps d’arrivée du dépanneur, coordonnées, géolocalisation en direct du trajet du dépanneur, informations sur le garage où il sera remorqué… Sa situation est transparente et le contact est maintenu avec nos équipes. Digit ’Assist passe par votre application mobile en marque blanche ou par sms.
