Innovation

Notre Digital Factory

Née en 2021, son objectif est d’accélérer notre stratégie digitale !

Sa mission : imaginer et mettre en œuvre des solutions digitales innovantes permettant d’améliorer l’expérience du bénéficiaire afin de fidéliser ses partenaires et d’en acquérir de nouveaux.

La Digital Factory rassemble des équipes pluridisciplinaires et internationales : développeurs, ressources métiers, UX travaillant en mode agile pour optimiser l’expérience et les parcours clients.

 

Quelques réalisations concrètes ?

• MyDigit’Assit

MyDigit’Assist digitalise la demande d’assistance. MyDigit’Assist répond à un usage plus connecté des services d’assistance. Le bénéficiaire peut ainsi depuis une page web sans installation commander son dépanneur et suivre son arrivée sur son smartphone avec la même qualité de service qu’en appelant directement les services d’assistance.

12 % des bénéficiaires sollicitent l’assistance de manière digitalisée.

 

• Création d’un catalogue d’API,

Nos équipes de développeurs ont créé des interfaces APIs nous permettant de nous intégrer directement dans les outils informatiques interne ou les sites de vente en ligne de nos clients partenaires. Grâce à notre catalogue APIs, Constructeurs, distributeurs et autres professionnels de la mobilité peuvent désormais inclure les innovations et produits Opteven dans leur parcours client.

Depuis son lancement notre catalogue d’APIs est utilisé en moyenne 10 000 fois par mois par nos partenaires !

 

• Mise à disposition de la e-signature chez le distributeur,

Pour faciliter la souscription en ligne de nos contrats chez nos distributeurs, nous avons intégré au parcours de vente de notre extranet la signature électronique. Signés intégralement en ligne à l’aide d’un code, ces contrats sont conformes au code des assurances et ont la même valeur juridique qu’un contrat signé à la main.

70 % des contrats sont signés en signature électronique

 

• Ventes additionnelles

Lorsque l’intégration dans vos parcours de vente n’est pas possible, nous pouvons développer des solutions prêtes à l’emploi pour soutenir un réseau de point de vente ou fidéliser des clients en fin de contrat.

Comment ? En proposant la création de sites de vente en ligne clé-en-main, habillés aux couleurs des marques et proposant la vente des contrats définis avec le professionnel.

Pourquoi ? Pour multiplier les canaux de vente vers l’utilisateur final et fidéliser nos clients distributeurs avec des outils internalisés.