Une panne, un accident, un vol … cela nous arrive tous. Les garanties d’assistance vous permettent de conserver votre mobilité.
En fonction des contrats, elle peut couvrir le dépannage et le remorquage, la location d’un véhicule de remplacement, un rapatriement, et bien d’autres besoins selon votre situation.
L’enjeu de l’assistance : déployer rapidement les moyens adaptés à votre situation. Les plateaux téléphoniques d’Opteven sont ouverts 24h/24 et 7j/7.
Nos équipes de chargés d’assistance sont spécialement formées aux situations d’urgence et exceptionnelles. Ce sont des professionnels qui gèreront votre dossier de bout en bout.
Et comme nous savons que la mobilité de nos clients évolue au fil du temps, nous avons décidé de nous adapter à l’ensemble de vos besoins.
En plus d’une assistance automobile que nous proposons depuis plus de 30 ans maintenant, Opteven a créé « Les Mobies », une solution d’assistance pour l’ensemble de vos moyens de transports : Vélo, trottinette, gyropode, train, métro, covoiturage …
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la mobilité nécessaire pour arriver à votre destination finale ou revenir à votre point de départ !
L’assistance Opteven c’est :
- + de 90% des appels décrochés en moins de 90 secondes
- Un centre d’appels basé à Lyon et disponible 24h/24 et 7j/7
- 250 000 dossiers d’assistance gérés en 2017
- Un délai moyen d’intervention d’un dépanneur de 45 minutes
- Un réseau de partenaires de plus de 30 000 professionnels en France et à l’international