Le Partenariat entre Opteven et Volkswagen Financial Services s’étend à la Pologne

24/04/18

 

La Pologne rejoint 6 autres pays couverts

Depuis 2013, le Volkswagen Financial Services fait confiance à Opteven pour la gestion de ses labels de véhicules d’occasion : Das Welt Auto et Audi Occasion Plus, pour les marques du groupe en Europe. Près d’1 million de garanties a déjà été enregistré chez Opteven pour le groupe Volkswagen dans le cadre du partenariat établi pour 6 premiers pays : la France, Le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, la Suède et la République Tchèque.

Ouverture de la Pologne en avril 2018

Opteven intervient désormais dans 7 pays en Europe

7^ème marché européen avec une croissance à 2 chiffres ces 2 dernières années, la Pologne constitue une extension de partenariat attendue, d’autant que le groupe Volkswagen est particulièrement bien implanté dans le pays.

C’est depuis ce mois d’avril qu’Opteven intervient en Pologne pour les garanties des labels Das Welt Auto & Audi Select Plus. Les 95 concessions Polonaises distribuant les marques du groupe peuvent désormais enregistrer les garanties des véhicules d’occasion et déclarer des sinistres dans les outils Opteven. Pour assurer les services dans ce pays, des techniciens Polonais ont été recrutés et formés aux outils et process de gestion d’Opteven et des garanties du groupe Volkswagen, selon un schéma modélisé par l’entreprise lyonnaise…

Un modèle unique en Europe…

Pour assurer une uniformité de la gestion et des outils, l’assisteur met à disposition de Volkswagen une plateforme en marque blanche et des équipes multilingues natives de tous les pays concernés. Cette plateforme multiculturelle installée à Lyon reçoit les appels et traite les demandes des différents pays dans un outil multilingue et multidevises.

Régime spécial pour le Royaume-Uni, où une équipe locale dédiée a été déployée, à Warrington (Cheshire), dans l’objectif de renforcer la proximité avec les équipes britanniques du groupe Volkswagen.

Communiqué de presse PDF