Outils

Notre extranet garantie

Carflex, notre outil de déclaration de sinistre en ligne, est multilingue et multidevises. Il permet de gérer des contrats de garantie quel que soit le pays. Avec 40% de décision automatique en ligne, Carflex est un contributeur important dans la recherche d’excellence de qualité de service.

Carflex Stat fournit aussi les statistiques de volumétrie, de fréquences et autres des prises en charge et aide les partenaires à piloter au plus près leur programme de contrats de services.

Notre extranet assistance

Nova permet de partager avec nos clients le contenu des dossiers d’assistance, les performances téléphoniques du plateau ainsi que des informations comptables. Les informations sont historisées sur l’extranet, et peuvent être téléchargées. Le “push mail” informe d’un sinistre et/ou d’une mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas de panne et accident.

Nos applications mobiles

Disponibles sur Android et iPhone, nos applications mobiles fournissent au client final des informations clés sur ses contrats mais aussi sur la conduite à tenir en cas de sinistre et l’accès direct à nos plateaux en cas d’accident. Développées sous marque Opteven mais aussi en marque blanche, elles constituent un atout supplémentaire pour convaincre l’acheteur final.

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