Deux nouveaux services adaptés aux nouvelles attentes en termes de mobilité

04/03/21

Fidèle à sa volonté d’offrir un service performant et de qualité, Opteven s’attache à innover pour accompagner les clients avec efficacité dans tous leurs nouveaux usages. En 2021, le groupe de services et d’assurance lyonnais propose ainsi deux nouvelles offres : Smart Valet et Assist’M. Dédiées à l’assistance automobile et à la mobilité, ces deux formules portent le niveau de services dans une nouvelle dimension et permettent à tous les conducteurs de rouler sereins.

 

Smart Valet, la nouvelle offre Jockey sur mesure

Avec cette nouvelle offre, Opteven fait un pas de plus dans l’accompagnement des grands comptes et des particuliers. Smart Valet, c’est l’assurance d’un quotidien simplifié et sans imprévus. Pensée pour répondre à tous les besoins, Smart Valet est l’offre prémium et sur-mesure désormais disponible parmi les contrats Opteven. L’objectif : permettre aux professionnels de se concentrer sur leur activité en facilitant leur mobilité.

 

Une offre adaptée pour les grands comptes

Qu’il s’agisse d’organiser des opérations d’entretien, de livrer un véhicule de prêt ou de transférer un
véhicule entre deux sites, entre deux salariés, Smart Valet s’approprie l’offre Jockey (service de
conciergerie) pour proposer le meilleur de la mobilité aux professionnels.

Mobiliser un convoyeur professionnel à tout instant afin d’assurer la mobilité d’un véhicule ou de son
bénéficiaire, c’est l’objectif de Smart Valet. Avec ce service Jockey, Opteven a pour volonté de valoriser
les contrats des professionnels du marché de l’automobile. Loueurs de longue durée, sociétés de
financement, constructeurs, assureurs et distributeurs ont maintenant la possibilité de proposer des
offres de qualité, taillées au plus près des besoins de leurs clients.

Concernant les constructeurs, cette offre leur permettra d’augmenter les retours vers les ateliers des
concessions dans la mesure où la prestation sera mise à disposition sous leur marque.

 

Un quotidien simplifié

En poussant sa démarche d’accompagnement au maximum, Opteven tient à faciliter le quotidien des assurés, pour que la mobilité et l’entretien du véhicule soient gérés par des professionnels, en toute
fluidité. Ainsi, les paiements inhérents aux déplacements des véhicules peuvent désormais être pris en
charge directement par les convoyeurs, puis refacturés sans surplus aux bénéficiaires du contrat. Rapide et sécurisée, Smart Valet permet à chaque client de disposer d’une solution de mobilité sous 48 heures, pour que les aléas de la vie n’entravent jamais les déplacements. Pour s’organiser, Opteven dispose d’un solide réseau de partenaires au niveau national.

 

Assist’M, la solution fidélisation

Une offre pour fidéliser les clients

Destinée aux réseaux de garagistes indépendants et vendeurs de véhicule d’occasion cette solution d’assistance a pour objectif de fidéliser les clients tout en garantissant leur mobilité. Disponible sous 4 niveaux allant du simple dépannage au prêt de véhicule avec poursuite du voyage, elle permet à chaque indépendant de proposer des services complets.

Unique, ce produit d’assistance développé par Opteven pour sa marque Garantie M peut compléter l’assistance constructeur et être proposé lors de tous les passages en atelier ainsi qu’à la vente des véhicules. En souscrivant à cette offre, les indépendants fidélisent leurs clients qui sont automatiquement redirigés vers leur atelier si l’avarie survient à moins de 100 km de son implantation. Accessible, l’offre s’adresse à tous les véhicules de moins de 15 ans et de moins de 200 000 kilomètres. Cette offre est également distribuée sous la marque Opteven sous le nom d’AssisteO.

 

Quatre niveaux de couverture pour tous les profils

Pensée pour répondre à tous les besoins, Assist’M se décline en quatre niveaux.

• Basic
  À ce niveau, le contrat assure le dépannage et le remorquage du véhicule en cas de panne.
• Classique
  Dans cette formule, le dépannage et le remorquage s’accompagnent d’un véhicule de remplacement pour maintenir la mobilité de l’assuré.
• Médium
  La formule médium vient ajouter l’hébergement, la poursuite du voyage et la récupération du véhicule réparé aux options précédentes, pour permettre à chaque assuré de bénéficier d’une solution clé en main dans ses déplacements.
  

Et pour les clients les plus exigeants, la formule Premium délivre un ensemble de services complémentaires, pour une mobilité toujours plus fluide. Prenant majoritairement la forme d’un coup de pouce budgétaire, l’offre Premium permet :
– La prise en charge des frais de montage et équilibrage des pneus ;
– La prise en charge d’un stage de récupération de points ;
– Le paiement d’un taxi en cas de mise en fourrière du véhicule.

 

L’option garantie panne mécanique

La garantie panne mécanique peut être ajoutée à toutes les formules, en option. Cette offre garantit une expérience simplifiée pour les assurés. En plus de répondre aux aléas de mobilité, elle permet de gérer le budget du conducteur avec une prise en charge du coût des réparations.

L’option garantie panne mécanique est disponible sur deux niveaux de couverture, avec au choix une prise en charge de 500 € ou de 1 000 €. Les avaries prises en compte sont les plus rencontrées (turbo, alternateur, démarreur, moteur, boîte de vitesse, pont, système de suralimentation, système électrique, transmission, freinage, direction etc.).