Nous assurons la mobilité du client en tous cas de panne, accident, vol ou tentative de vol, erreur ou panne de carburant. Notre plateau d'assistance met en oeuvre dans les meilleurs délais des prestations de dépannage sur place, remorquage jusqu’au garage qui effectuera les réparations, poursuite du voyage (voiture, taxi, train, avion), suivi des réparations, rapatriement des personnes et des véhicules, hébergement.

Opteven délivre des prestations assurant le suivi et le confort des personnes en difficulté et ayant à faire face à un problème physique imprévu. Nos équipes prennent en charge la mise à disposition de services de proximité tels que l'aide ménagère ou le soutien scolaire à domicile dans le but de simplifier la vie quotidienne. Nous organisons également si besoin le suivi médical, le transport sanitaire, l'envoi de médicaments, l'aide psychologique d'urgence ainsi que la présence des proches auprès des bénéficiaires de nos contrats.

Nous faisons face aux situations nécessitant une intervention d'urgence sur site. Nous organisons ainsi l'envoi d'artisans qualifiés (serrurier, plombiers...) en cas de panne ou de détérioration immobilière. Nos prestations concernent également les dégâts liés aux incendies, inondations ou événements climatiques tels que les tempêtes. Nous organisons alors par exemple le gardiennage du site ou le relogement des occupants.